Calidad
En la prevención aseguras tu tranquilidad
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Política de calidad
T.C.A. es una Sociedad Cooperativa dedicada al servicio de mantenimiento y venta de extintores y autorizada con el nº 003 por la Consellería de Industria de les Illes Balears.
Nos caracteriza el trabajo progresivo y constante para lograr la mejora continua de la calidad de nuestros procesos y servicios, así como de la eficacia del Sistema de Gestión, siempre contando con el compromiso de la Dirección y de todo el personal de la organización.
Poseemos la experiencia, capacidad y tecnología para ofrecer un servicio de alta calidad que satisfaga las necesidades de nuestros grupos de interés (clientes, proveedores, administraciones publicas, etc.).
Misión
Proveer productos y servicios integrales de alta calidad a nuestros clientes para la prevención y protección contra la acción del fuego a través de profesionales cualificados, permitiendo prevenir y/o reducir los daños generados en incendios.
T.C.A. vela en todo momento por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que le son de aplicación, así como de otros requisitos a los que la organización se someta voluntariamente.
Visión
Ser reconocidos como la empresa líder en comercialización y mantenimiento de productos contra incendios, identificada como una organización confiable y responsable, logrando ser la mejor alternativa para nuestros clientes y entregándoles siempre productos y servicios que agreguen valor y ventajas a nuestros clientes.
Valores
• Excelencia operativa garantizada mediante nuestro sistema de gestión interna, para poder ofrecer un servicio de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes.
• Confianza en nuestros recursos humanos siempre buscando la máxima tecnificación y cualificación de los mismos.
• Fiabilidad de nuestros productos.
• Responsabilidad como principio de funcionamiento de la organización.
Certificado de calidad
Satisfacción de clientes
Con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios prestados por TCA nos gustaría saber su opinión sobre:
Indique el nivel de satisfacción con el servicio recibido según el siguiente criterio: 0 - Nada Satisfactorio y 10 - Totalmente satisfactorio
Atención personal:
Productos
1. Trato recibido por parte de nuestro personal
6. Calidad de nuestros productos
2. Respuesta recibida ante quejas/incidencias
7. Estado de los productos a la entrega
Servicio
Información
3. Tiempo de respuesta en la prestación de servicio
4. Cumplimiento de los plazos de entrega
8. Asesoramiento técnico y consultas
generales realizadas
5. Valoración de las soluciones que damos a sus problemas
9. Documentación técnica que se facilita
General
10. Grado de satisfacción general
Calle Licorers, 2F
07141 Marratxí.
Mallorca
Teléfono 971 60 45 93
Fax 971 60 46 18